Die Spielbank NRW ist ein Online-Glücksspiel-Anbieter, der sich in den letzten Jahren zu einem wichtigen Player im Markt für deutsche Spieler etabliert hat. In diesem Review wollen wir uns mit dieser Marke auseinandersetzen und sie von verschiedenen Seiten beleuchten.
Marke und Geschichte
Die Spielbank NRW ist Teil einer Gruppe, die bereits seit längerem im Glücksspiel-Markt tätig ist. Die Marke selbst wurde jedoch erst in den letzten Jahren gegründet, um die sich ständig verändernde Marktlandschaft besser meistern zu können. Als Online-Glücksspiel-Anbieter konzentriert sich die Spielbank NRW auf das Angebot von Slots, Tischspielen offizielle website und Live-Casino-Produkten.
Registrierungsprozess
Um bei der Spielbank NRW ein Konto zu erstellen, müssen Spieler zunächst mit ihrem Vorname, Nachnamen, Geburtsdatum und Postleitzahl registriert werden. Der folgende Schritt beinhaltet die Eingabe einer Benutzerkennung sowie eines Passworts. Es gibt außerdem die Möglichkeit, sich direkt mit Facebook oder Google zu anmelden.
Das Registrierungsverfahren bei der Spielbank NRW ist einfach und schnell abzuschließen. Die Informationen sind wie gewünscht klar strukturiert und es steht auch in keinem Fall fest, ob Spieler mit einer Führerscheinfotokopie oder einem gültigen Lichtbildausweis nachgewiesen werden müssen.
Kundenkonten und Benutzerkonto
Die Spielbank NRW bietet ihren Kunden verschiedene Kontentypen an. Neben den Standard-Konten können Spieler auch sogenannte "Premium"-Konten buchen. Der Vorteil liegt hier in höheren Gewinnchancen sowie exklusiven Boni.
Als weiteres Highlight sind die verschiedenen Ligen anzubieten, sodass man von verschiedenen Leistungen profitieren kann, wie z.B. eine schnelle Kundenbetreuung oder individuellen Support.
Bonuserhalt
Die Spielbank NRW verfügt über eine Vielzahl an Angeboten für Neukunden und bestehende Kunden:
- Bei der Anmeldung gibt es einen exklusiven Willkommen-Boni von 100 Euro, was zu einem Faktor von 20 auf das erste Einzahlungsbetrag addiert wird.
- Zudem wird pro Woche ein Bonusbegrenzung gesetzt. Mit diesem ist man in der Lage bei bestimmten Slots bis zu 50 Euro zu gewinnen.
Die Umsatzbedingungen für die Aktionen sind dabei im Allgemeinen gering und lassen eine Auszahlung der Gewinne ermöglichen, ohne dass umfangreiche Einschränkungen anfallen. In einigen Fällen ist es jedoch nicht möglich, alle Boni gleichzeitig in Anspruch zu nehmen.
Ein- und Auszahlungsverfahren
Die Zahlmöglichkeiten bei der Spielbank NRW sind vielfältig:
- Zahlungsoptionen wie Visa, Mastercard oder PayPal.
- Überweisungen durch Bankomat. Zudem kann eine Auszahlung ab dem Betrag von 10 Euro erfolgen.
Die Bearbeitungszeit ist dann je nach Bank- bzw. Zahlmethode unterschiedlich und in der Regel zwischen zwei bis drei Werktagen.
Angebot an Spielen
Der Spielbank NRW stehen mehrere verschiedene Softwarelösungen zur Verfügung:
- NetEnt
- Microgaming
- Merkur
Diese bieten insgesamt eine Auswahl von über 1.000 verschiedenen Slot-Spielen, Tisch- und Kartenspielen sowie Live-Casino-Erlebnissen.
Einige der bekanntesten Slots wie "Book of Dead" oder "Gonzo’s Quest" sind ebenfalls erhältlich. In Bezug auf die Quoten der Anbieter ist jedoch zu beachten, dass diese nicht in jedem Fall optimiert wurden.
Mobile Version
Die Mobilversion ermöglicht es den Spielern, unabhängig von Standort und Zeit über das gesamte Onlineangebot zuzugreifen:
- Es kann auch eine Download-App für Android-Geräte bereitgestellt werden.
- Bei Apple iOS ist die Möglichkeit zur App-Installation direkt in der Anwendung selbst verfügbar.
Es können sowohl Webanwendungen als auch Desktopversionen eingespielt werden, wobei letzteres mit einer modernen und ansprechenden Grafik versehen sind. Die mobilen Version bietet aber alle gleichen Funktionen wie die für das Computer betriebene Software.
Sicherheit und Lizenzen
Die Spielbank NRW ist eine offizielle Online-Glücksspiel-Plattform, die von der Glücks-SPIEL GmbH & Co. KG betrieben wird. Im Hintergrund steht die Darmstädter Straße 87 in Düsseldorf.
Im Jahr 2020 haben sich verschiedene Unternehmen für ein Casino im Bereich NRW entschieden. Auf der anderen Seite ist das Anbieten von Online-Spielen nach deutschen Vorschriften rechtlich noch nicht erlaubt. Allerdings ist die Verwaltung durch deutsche Glücksspielgesetze, so dass man davon ausgeht, eine vollumfängliche Zulassung zu erhalten. Die genaue Zusage hängt aber auch von den nationalen Vorschriften ab und wird für verschiedene Anbieter unterschiedlich sein.
Kundenbetreuung
Bei der Spielbank NRW ist es möglich, die Kunden direkt bei verschiedenen Support-Kanälen anzusprechen:
- Live-Chat oder per Hotline (Telefon).
In den meisten Fällen lautet die Antwort jedoch auch einige Stunden später nicht ausreichend spezifisch.
Benutzererfahrung
Zusammengefasst kann man sagen, dass die Spielbank NRW von der Oberfläche her einen guten Eindruck macht. Der Benutzer-Interface ist sehr modern und es gibt verschiedene Möglichkeiten zur Navigation und Auswahl des gewünschten Spiels oder Bonuses:
- Eine schnelle Suchfunktion erleichtert das Auffinden von bestimmten Slots oder Tischspielen.
- Es existiert auch die Möglichkeit, beliebte Spiele als Favourite hinzuzufügen.
Insgesamt ist es leichter, sich in der Plattform zurechtzufinden und das Angebot zu nutzen.
Performance
Die Performance des Anbieters ist mehrfach getestet worden:
- In den meisten Fällen waren die Antworten innerhalb einer Minute abgeschlossen.
- Die Auszahlungsprozesse haben in der Regel nicht länger als drei Tage gedauert, wobei dies auch von der Zahlmethode abhängt.
Allerdings ist zu beachten, dass es mit einiger Regelmäßigkeit zu Fehlern oder Abstürzen des Systems kommt. Dies kann aber zum größtem Teil darauf zurückgeführt werden, dass die Spielbank NRW neue Funktionen oder Updates implementiert hat.
Zusammenfassung und Analyse
In der Summe ist es möglich, die Spielbank NRW als eine solide Online-Glücksspiel-Plattform zu bewerten. Die Marke bietet ein breites Angebot an Spielen und Boni sowie modernen Webdesign-Angebot. Zudem verfügt sie über eine gute Kundenbetreuung.
Dennoch gibt es auch einige Anforderungen, die erwartet werden sollten:
- Eine Erhöhung der Loyalität ist zwingend notwendig.
- Auch ein deutlicheres Signal des Abschlusses einer vollständigen Lizenz und Zulassung sind erwünscht.